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RETOURS ET REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez nous retourner un produit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour y procéder. 

Pour ce faire, merci de nous envoyer un mail à l'adresse suivante : hello@kollagn.fr, en précisant le numéro de votre commande, le produit retourné, et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Les frais de retour des commandes expédiées sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être retourné intact et dans son emballage d’origine, en parfait état et non ouvert.

Le produit doit être retourné, accompagné du Bon de Livraison à l’adresse suivante : 

KOLLAGN

11 Avenue Gaston Vernier

26200 MONTELIMAR

FRANCE

Nous vous recommandons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Pour en savoir plus sur les conditions de livraison, retours et remboursement, consulter nos Conditions Générales de Vente.